Сроки обращения в страховую компанию

Клиент оформил в кредит бытовую технику, дополнительно подписав договор страхования жизни и здоровья. После его смерти в результате несчастного случая, его жена обратилась в страховую компанию. Страховщик в страховой выплате отказал, мотивируя тем, что супруга умершего обратилась к ним слишком поздно. Таким образом кредит она теперь погашает сама. Какие существуют сроки подачи заявлений при наступлении страхового случая?

Насколько я знаю, сроки страхового случая должны быть оговорены самом договоре, который подписывал клиент. В основном страховой период составляет 30 дней.