Продление полиса ОСАГО

Мы делали в ноябре 2014 года полис ОСАГО всего на полгода, потому как машину планировали продать. Но в итоге с продажей отложили и пришло время продления. Позвонили в страховую, где по телефону горячей линии нам сообщили, что продлить можно в любом офисе компании и стоить это будет 30% от полиса на полгода. Приехали в офис, а нам отказывают. Сначала была причина "бланков нет", но после моего звонка на горячую линию бланки появились. Потом оказалось, что без карты тех.осмотра они не продлевают полисы. Карта нам была дана на три года, а авто всего два. До этих вещей сотрудницам офиса страховой не было дела, стояли на своем. Время подходило к концу рабочего дня и мы решили поехать в соседний городок, Мытищи. Почему-то в их офисе нам продлили полис буквально за пять минут, и взяли как положено, всего 30%. Почему же такое происходит и разве это законно? Куда жаловаться?

В прокуратуру!! Самый лучший способ решить все проблемы, которые не хотят решать СК в мирном порядке - это обращение в прокуратуру.